1、本公司为加强对客户的服务，培训维修人员“顾客第一” 的观念，特进行客户意见调查，由营销部具体负责实施。

2、客户意见调查需定期同客户沟通，填写《顾客满意度调查表》，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

3、《顾客满意度调查表》分为客户的使用情况、对售后服务工程师或维修人员的评价及客户的建议、抱怨三部分。

4、对客户的建议或抱怨，营销部、研发部、生产部都应特别加以重视，认真处理，建立本公司售后服务的良好信誉。